Условия возврата
Редакция от 21 августа 2026 г.
Пользовательница вправе в любой момент отказаться от подписки на сервис «Анима» и вернуть деньги за неиспользованный период. Ниже — сроки и порядок.
Срок обращения
Заявление на возврат оплаты по тарифу «Клуб Анима» (4 990 ₽) принимается в любое время в течение оплаченного периода.
Возврату подлежит стоимость доступа за неиспользованную часть оплаченного периода. Дни, в которые доступ был предоставлен, считаются услугой, оказанной надлежащим образом.
Куда обращаться
Заявление направляется на d.kananukha@gmail.com с того адреса электронной почты, который указан в учётной записи. В письме нужно указать:
- имя и адрес электронной почты из учётной записи;
- дату и сумму платежа;
- причину отказа от услуги — по желанию.
Сроки рассмотрения и перечисления
Заявление рассматривается в срок 10 календарных дней с момента получения. О решении оператор сообщает ответным письмом.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту плательщика, в срок 10 календарных дней с даты принятия решения. Срок зачисления на счёт зависит от банка, выпустившего карту.